Preguntas Frecuentes

En Kanah Group manejamos dos modalidades de despacho según el tipo de producto:

• Artículos sin personalización: listos para entrega en 2 a 3 días hábiles tras confirmar el pago total.
• Artículos con marcación personalizada: el proceso toma entre 7 y 9 días hábiles contados desde la aprobación de la muestra digital y el registro del anticipo correspondiente.

Estos plazos aplican para entregas en Bogotá. Para despachos fuera de la capital, se suma el tiempo de tránsito de la transportadora según el destino.

Nuestro ciclo de producción habitual es de 8 días hábiles. El conteo inicia en el momento en que el cliente aprueba la muestra digital del arte y formaliza el anticipo del pedido. Así garantizamos que cada pieza salga exactamente como fue diseñada.

Sí. Sabemos que las campañas corporativas tienen fechas inamovibles. Dependiendo de la disponibilidad de inventario, el tipo de artículo y la técnica de marcación requerida, nuestro equipo puede evaluar la viabilidad de acelerar los tiempos. Consúltanos directamente y buscamos la solución más rápida para tu requerimiento.

La gran mayoría de nuestros productos no tienen restricción de unidades mínimas. La excepción son algunos mugs cerámicos, que se comercializan en presentación de caja por 36 unidades. Lo que sí aplica de manera general es una facturación mínima de $500.000 COP por pedido, independientemente de la cantidad de referencias seleccionadas.

Nos encontramos en Bogotá, Colombia. Desde aquí coordinamos el diseño y la producción de todos nuestros proyectos.

No. Los precios que encuentras en nuestra plataforma corresponden al artículo base sin personalización. El costo de marcación se cotiza por separado, ya que depende de factores como la técnica seleccionada, la cantidad del pedido y el tipo de producto. Te recomendamos hablar con uno de nuestros asesores para recibir una cotización precisa y ajustada a tu campaña.

No todos. La impresión a full color está disponible únicamente en productos que soportan alguna de estas tres técnicas:

• Sublimación: identificable porque el título o descripción del producto lo indica expresamente.
• Impresión Digital directa: aplicable en artículos compatibles con esta técnica.
• DTF UV: opción moderna con acabado en alto relieve para materiales específicos.

Para los demás artículos se trabaja con técnicas de una o dos tintas. Consulta con nuestro equipo la viabilidad para tu producto específico.

Contamos con un amplio portafolio de técnicas para adaptarnos a cualquier material, producto y presupuesto:

• Tampografía — transferencia de tinta mediante tampón de silicona. Ideal para esferos, artículos plásticos, de silicona y antiestrés. Se recomienda en una tinta.
• Serigrafía — impresión por malla sobre plantilla. Perfecta para botilitos y botellas, logrando un logo de gran impacto en posición vertical.
• Grabado Láser — el rayo láser incide directamente sobre la superficie. Recomendado para metales, bambú y productos ecológicos en madera.
• Impresión Digital — impresión directa a full color sobre el artículo. No aplica para todos los productos; consultar viabilidad.
• DTF UV — técnica de vanguardia que permite full color con efecto en relieve. Ideal para vidrio y materiales especiales.
• Sublimación — transferencia de imagen a full color mediante calor y presión. Exclusiva para productos aptos para sublimación.
• Screen — similar a la serigrafía, diseñada para textiles: camisetas, buzos, gorras, morrales, loncheras, sombrillas, entre otros.
• Bordado Computarizado — diseño bordado con máquinas de alta precisión. Recomendado para gorras, buzos, camisetas y algunos morrales.
• Placa con Láser — pequeñas placas grabadas, ideales para morrales y productos donde la marcación directa no es viable.

Para pedidos con un valor superior a $500.000 COP, el envío dentro de Bogotá es totalmente gratuito. Para despachos a otras ciudades del país, el costo de transporte corre por cuenta del cliente y se cancela directamente a la transportadora al recibir el pedido. Trabajamos con operadores logísticos de reconocimiento nacional que permiten rastrear el estado del envío en tiempo real.

Sí. Kanah Group cumple con la normativa tributaria vigente de la DIAN y emite factura electrónica para todas las compras empresariales. La recibirás en el correo registrado al momento de formalizar el pedido, garantizando total transparencia en cada transacción.

Sí, despachamos tus artículos personalizados a cualquier rincón de Colombia. Para entregas fuera de Bogotá, enviamos la mercancía a través de transportadoras aliadas bajo la modalidad de flete contra entrega, el cual es asumido por el cliente al momento de recibir su pedido.

Para productos personalizados solicitamos un anticipo mínimo del 50% del valor total de la factura para dar inicio al proceso de producción. El saldo restante se cancela antes del despacho. Para artículos sin personalización, el pago debe ser total y anticipado antes de proceder con el alistamiento.