Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

KANAH GROUP SAS · Última actualización: mayo de 2025 · Vigente desde: 2021

1. Responsable del Tratamiento

Razón social: KANAH GROUP SAS
Domicilio: Carrera 110 # 64-25, Bogotá D.C., Colombia
Correo electrónico: comercial@kanahcolombia.com
Teléfono: +57 302 835 0888
Sitio web: www.kanahcolombia.com

2. Definiciones

• Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
• Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de tratamiento.
• Tratamiento: Cualquier operación sobre datos personales (recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión).
• Encargado: Persona natural o jurídica que realice el tratamiento por cuenta del responsable.
• Dato sensible: Datos que afectan la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación.

3. Datos que Recopilamos

KANAH GROUP SAS puede recopilar los siguientes datos de sus clientes, proveedores, colaboradores y visitantes:

• Nombre completo y documento de identidad
• Correo electrónico y número de teléfono
• Razón social y NIT (para personas jurídicas)
• Dirección de entrega o facturación
• Datos de contacto de representantes legales y personas autorizadas
• Información de navegación en nuestro sitio web (cookies, dirección IP)
• Mensajes y consultas enviadas a través de formularios de contacto o WhatsApp

4. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales recopilados serán utilizados para las siguientes finalidades:

• Gestión de cotizaciones, pedidos y relaciones comerciales
• Envío de propuestas, catálogos y comunicaciones comerciales relacionadas con nuestros productos y servicios
• Facturación, cobro y cumplimiento de obligaciones contractuales
• Atención de solicitudes, quejas y reclamos (PQRS)
• Cumplimiento de obligaciones legales, tributarias y contables
• Mejora de la experiencia del usuario en nuestro sitio web
• Envío de información sobre promociones, novedades y eventos (con posibilidad de cancelar la suscripción en cualquier momento)

5. Derechos de los Titulares

De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, los titulares de datos personales tienen derecho a:

• Conocer los datos personales que KANAH GROUP SAS tiene sobre ellos.
• Actualizar y rectificar sus datos cuando sean inexactos, incompletos o desactualizados.
• Suprimir sus datos cuando no exista obligación legal o contractual que justifique su conservación.
• Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la normativa de protección de datos.

6. Autorización del Titular

KANAH GROUP SAS recolecta los datos personales con el consentimiento previo, expreso e informado del titular. Dicho consentimiento puede otorgarse mediante:

• Marcación de casilla de aceptación en formularios web
• Firma de contratos o documentos que incluyan la cláusula de autorización
• Conductas inequívocas del titular que permitan concluir su aceptación

7. Transferencia y Transmisión de Datos

KANAH GROUP SAS no vende, alquila ni comparte datos personales con terceros con fines comerciales propios. Los datos podrán ser compartidos únicamente con:

• Proveedores y aliados que intervienen en la producción y entrega de pedidos, bajo estrictos compromisos de confidencialidad.
• Entidades públicas o privadas en cumplimiento de obligaciones legales.
• Plataformas de comunicación utilizadas para la gestión comercial (correo electrónico, WhatsApp Business), sujetas a sus propias políticas de privacidad.

8. Medidas de Seguridad

KANAH GROUP SAS adopta medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger la información personal contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida, incluyendo:

• Acceso restringido a la información por parte del personal autorizado
• Uso de canales de comunicación seguros para el envío de información sensible
• Revisión periódica de los procedimientos de seguridad de la información

9. Tiempo de Conservación

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, así como para atender obligaciones legales, contables o fiscales. Una vez cumplida la finalidad, los datos serán suprimidos de forma segura.

10. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web puede utilizar cookies para mejorar la experiencia de navegación. Las cookies son archivos de texto almacenados en el dispositivo del usuario. El usuario puede desactivar las cookies desde la configuración de su navegador, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

11. Canales para el Ejercicio de Derechos

Para ejercer sus derechos o presentar cualquier solicitud relacionada con el tratamiento de sus datos, puede contactarnos a través de:

• Correo electrónico: comercial@kanahcolombia.com
• WhatsApp: +57 302 835 0888
• Dirección: Carrera 110 # 64-25, Bogotá D.C., Colombia

KANAH GROUP SAS dará respuesta a las solicitudes en un término máximo de diez (10) días hábiles para consultas y quince (15) días hábiles para reclamos, conforme a lo establecido en la Ley 1581 de 2012.

12. Modificaciones a esta Política

KANAH GROUP SAS se reserva el derecho de modificar la presente política en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con indicación de la fecha de actualización. Se recomienda revisar esta política periódicamente.

13. Normativa Aplicable

La presente política se rige por la legislación colombiana, en particular por:

• Ley 1581 de 2012 — Protección de Datos Personales
• Decreto 1377 de 2013 — Reglamentación parcial de la Ley 1581
• Decreto 1074 de 2015 — Decreto Único Reglamentario del Sector Comercio
• Circulares de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)